近来，顾客“双十一”购买的产品连续发货，但部分配送员在快递包裹抵达时，以许多理由回绝配送上门或直接交给到代收点。律师表明，此举不只违反了相关法令和法规规则，还应承当形成快递丢掉、毁损的职责。

  近来，亲属从外地寄给家住昆明的刘女士一箱生果，快递员直接将包裹送至收件地址邻近的快递驿站，待刘女士知晓时，快递已摆放多日导致生果腐朽。

  12日，昆明市官渡区市民陈先生收到送货电话，快递员表明，因“双十一”快递较多无法送货上门，要求陈先生自行到邻近代收点取件。

  “我填写了具体地址并支付了足额邮资，但部分快递公司为图自己方便，不愿意将包裹送货上门。”陈先生表明。

  云南广恩律师事务所律师陈泽表明：“依据《中华人民共和国民法典》相关规则，收货人的签收时刻为交给时刻，即快递合同实行的完毕时刻。收件人未亲身收件或指定收件方法，意味着合同未完结，快递公司仍有持续实行的责任。”

  一起，依据《快递暂行条例》第二十五条规则，运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。

  “快递要被放到代收点或其他地址时，有必要征得收件人赞同。”陈泽说，不然，快递公司不只要承当对应的违约职责，还要承当货品丢掉的危险。

  律师主张，若快递员回绝派送，收件人可先投诉到快递公司，后经过12305热线向有关部门进行申述，假如依旧没方法处理，还有提起民事诉讼的权力。

  国家邮政局监测多个方面数据显现，2023年11月11日当天，全国邮政快递公司共揽收快递包裹6.39亿件，是素日事务量的1.87倍。业内人士主张，跟着快递事务的快速的提高，一线快递员作业深重，快递公司应该加大对自动电话语音问询、才智配送等技能渠道开发力度，或推出不送货上门的快递事务并相应下降邮费，采纳多种方法提高配送功率与确保服务质量。